人は誰でも話したい生き物。心を開いた関係性はつくるためには「うなずき」や「表情」が大切。
「コミュニケーションが苦手」「人付き合いが疲れる」と感じていませんか？
実は、会話のテクニックや気の利いた伝え方を磨くことよりも「聞き方」を変えるだけで、会話がスムーズになり、人間関係は劇的に改善します。
本書『人は聞き方が9割』から得られる結論は、「人は誰でも話したい生き物であり、聞き上手になることで、相手に最高の安心感と居場所を与える存在になれる」ということ。
この原理を理解し実践すれば、あなたは誰からも求められる存在になり、知識や知恵が自然と流れ込んでくる、器の大きな人物へと成長できます。
この要約記事では、あなたがすぐに実践できる10の具体的な手法をご紹介します。
読書が苦手な学生さんや社会人の方、経営に関わる方にも、読みやすくコンパクトに要約しています。ビジネス書や自己啓発の本、まずは要点だけでも読んでみませんか。
『人は聞き方が9割』
1分で心をひらき、100%好かれる聞き方のコツ
著者 ： 永松 茂久
発売日： 2021年12月
出版社： すばる舎
ページ： 240ページ
※本記事の内容は、著作権に配慮して書籍の一部内容を要約・解釈したものであり、原文の転載は行っておりません。詳細は公式な出版物をご確認ください。
【こんな人におすすめ】人間関係の悩みを解消し、より豊かに生きたい方へ
職場の人間関係にストレスを感じている方
職場で「自分の意見ばかり押し通してしまう」「部下や同僚の本音が聞けない」と感じる方にとって、聞く姿勢は信頼関係を築くための重要なスキルです。
相手に安心感を与える空間を作ることで、どんな立場の相手でも心をひらいて話してくれるようになります。
特に、否定のない温かい空間を作る意識を持つことは、生産性の高いチーム作りや、風通しの良い職場環境を作る上で不可欠。
部下や後輩への質問は、彼らの自己重要感を満たし、チームへの参加意識を高めることにも繋がります。
自分の話を聞いてくれる人が少ないと感じる方
人は誰でも、自分の話を聞いてほしいという欲求を生まれながらに持っています。
あなたが聞く人になることは、この日本に住む多くの人から求められる存在になるということ。
会話の主導権は「話す側」ではなく「話させる側」が握っています。
相手が気持ちよく話せるように配慮し、相手の願いに沿う聞き方を身につければ、結果的に人から好かれる存在になり、あなたの周りには自然と人が集まるようになります。
会話で「もっと面白いことを言わなきゃ」とプレッシャーを感じている方
会話において、無理に笑いを取る必要はありません。
それよりも大切なのは「いかに相手の話に笑うことができるか」という姿勢。
あなたが相手の話を真摯に、そして楽しそうに聞くことで、相手は「この人は自分のことをわかってくれる」と感じ、心に安心感が生まれます。
相手の感情に表情を合わせ、共感を示すスキルは、雄弁な伝え方よりも、はるかに相手の心をひらく鍵となります。
知恵や知識をもっと効率よくインプットしたい方
人の話を聞くという行為は、情報経路が違うだけで、知恵や知識をインプットするという意味では読書とほとんど同じです。
「自分は何でも知っている」という姿勢は成長を止めてしまうもの。
そうではなく、「周りの人から学ぼう」という好奇心と謙虚な姿勢を持って話を聞くことで、あなたは貴重な情報や学びを自然と得られるようになります。
これは、様々なジャンルの知識を吸収する上でも役立ちます。
大切な人との関係をより深く、愛情あふれるものにしたい方
あなたが一番大切にすべきは、あなたの身近な人。
そして何よりも、あなた自身です。
まずは、「この人の話を聞きたいな」と心から思える大好きな人から聞き方チャレンジを始めてみてください。
相手の話を深く聞くことは、相手の心に安心感という想像以上に大きなギフトを与えることにも。
孤独は人の判断を誤らせます。
あなたの聞く力は、暗闇にいる人にとっては出口を示す一筋の光となるのです。
【10の学び】「聞く力」で人生を豊かにする具体的な行動指針
相手の「言葉」の奥にある「感情」を聞き取る
多くの人は、会話の「言葉」つまり内容だけを聞いて分かったつもりになっています。
しかし、話を聞いてほしい人が本当に求めているのは、その言葉の奥にある「感情」を聞いてほしいということ。
人は誰でも一番初めに安心感を求めています。
あなたが相手の感情をしっかりと読み取る姿勢を持つことが、相手に「自分はここにいていいんだ」という確固たる安心感を与える第一歩です。
会話の主導権は「聞いている側」が握っていると知る
「話す人が会話の主導権を握っている」という思い込みは間違いです。
本当の意味でコミュニケーションが上手な人は、相手が本来持っている「話したい」という欲求を理解し「話させる側」に回る。
つまり、あなたが上手に話を聞くことで、会話の流れや深さをコントロールできるのです。
話すよりも聞く方が、実は語彙力も求められず、労力も少なく評価が高まるという不思議なメリットもあります。
「否定のない安心感あふれる空間」を意図的に作る
人が心を開き、本音で話せるようになるには、否定のない空間が必要です。
どんなに間違ったとしても温かく周りが聞いてくれるという確固たる安心感を持つと、人はリラックスし、脳が活性化し、本来の力を発揮できるように。
相手の意見を「間違っている」と指摘するのではなく、「自分とは違う価値観」として理解する姿勢を持つことが、安心感を築く基盤となります。
相手の感情に表情を合わせた「うなずき」を意識する
うなずきは、相手を肯定するための一番のリアクション。
単に首を縦に振るだけでなく、相手の感情に表情を合わせ、タイミングの良い「合いの手」としてのうなずきは、オーケストラの指揮者の棒のように会話をリードします。
このうなずきこそが、相手の深い話を引っ張り出すきっかけとなり、共感の気持ちをダイレクトに伝えることができます。
まず「嫌われないこと」から始め、相手の不安を取り除く
良いコミュニケーションを取るために大切なのは「好かれる前に、まずは嫌われないこと」です。
人は不安な状態のまま心をひらくことはありません。
北風のように自分の思いや考えを一方的に押しつけるのではなく、太陽のように相手の話を温かく傾聴し、安心感を与えることが先決。
相手が「この人は安心できるな」と思えた瞬間に、心の警戒が解除され始めます。
相手の悩みに対し、安易に「解決策」を提示しない
人が悩みを打ち明けてくる時、多くの場合、求めているのは「ただ自分の気持ちをわかってほしい」という共感。
いきなり「それはこうすれば解決する」と答えを出すのは逆効果になりがちです。
代わりに「どうなったら嬉しい？」と質問し、相手自身の中から希望や答えを引き出すサポートをすることが、最終的に相手の納得と自発的な行動に繋がります。
ネガティブな接続詞「でも」をなるべく控える
人間関係ができていない相手との会話や、真剣な話の中で、「でも」という接続詞を使うと、相手は自分の話や意見を否定されたと感じやすくなります。
また、日頃から「マイナスキーワード」を使わないように心がけることも大切。
相手の伝え方や意見が違っても、まずは一旦受け止め、否定のないリアクションを返すことが、スムーズなコミュニケーションの潤滑油となります。
「質問」ではなく「自分の気持ち」を伝えることで心を開かせる
相手が何かを隠している、または言いにくそうな時、事情聴取のようにツッコんで質問をすればするほど、相手は心を閉ざしてしまいます。
このような場合、「遅かったね、心配したよ。無理しないでね」のように、相手に質問するのではなく、自分の気持ちや感情を伝える方が効果的。
この「気持ちだけを置いていかれる」ことで、相手は「悪かったな」と感じ、自発的に話してくれるようになるという不思議な心理があります。
相手の話を聞きながら「メモを取る習慣」を身につける
話を聞きながら同時にメモを取る姿勢は、相手に大きな敬意と好印象を与えます。
特に年長者や上司に対して、うなずきながらメモを取るアクションは、「あなたの話を真剣に受け止めている」という姿勢を示す最高のボディーアクション。
たとえメモをするほどの内容でなくても、この姿勢を見せることで、相手は喜んでさらに多くの知恵や情報を教えてくれるようになります。
「ここだけの話」は、必ず自分だけで止める
人から悩みを打ち明けられたり、秘密の話を聞いたりした時、その話を自分だけで止めようと決めることが、あなたの安全と信頼に繋がります。
秘密を守るという姿勢は、あなたが人にとって心理的安全基地であることを証明する行為。
テレワークなどでコミュニケーションの場が減る現代において、「聞いてくれる人」の希少価値はますます高まっています。
【まとめ】聞く力は孤独を照らす光であり、人生を豊かにする最高のギフト
ここまで読んでいただき、ありがとうございました！
内容についていかがでしたでしょうか。
本書を要約すると、「聞く力」とは単なる会話のテクニックではなく、相手の孤独を癒し、安心感という最高のギフトを与えるための、人間愛に基づく姿勢であると言えます。
人は誰もが「話を聞いてほしい」という根源的な欲求と、「孤独になりたくない」という不安を抱えて生きています。あなたが、相手の言葉の奥にある「感情」に耳を傾け、否定や正論を押しつけず、温かい共感の姿勢（うなずきや表情）を示すことで、相手の不安は安心へと変わり、心を開いてくれます。
真にコミュニケーションが上手な人は、雄弁な伝え方で人を説得するのではなく、相手が気持ちよく話せるように「聞く側」に回り、会話の主導権を握っている。
これは、自分の知恵や知識をひけらかすよりも、周りの人から謙虚に学び、様々なジャンルの知識をインプットすることに繋がります。
労力をかけずに人の評価が高まる、最も賢明な生き方とも言えるでしょう。
「身体は食べたもので作られ、心は聞いた言葉で作られる。そして未来は語った言葉で作られる」
という言葉が示す通り、誰の話を聞くか、どんな話をするかが、あなたの人生を形作ります。
あなたの聞く力は、周りの人の心を明るく導く「一筋の光」となり、結果として、あなたの周りには幸せと学びが集まってくるでしょう。
みなさんも「好かれる前に、まず安心感を与える」をあなたの大切な人から実践してみてはいかがでしょうか。
【著者】永松 茂久さんのその他書籍についてご紹介
人は話し方が9割2（はなきゅー2）
「会話が苦手」という思い込みを手放し、もっと簡単に会話上手になるための方法を紹介しています。
会話のスキルよりもメンタルが重要であるとし、相手に気持ちよく話してもらうための気配りや、否定しない話し方などの誰でもできるちょっとしたコツを提案しています。これにより、仕事やプライベートでの人間関係をより楽に、楽しく好転させることを目指す一冊です。
「人は話し方が9割」の一作目については、こちらの記事で要約しています。
リーダーは話し方が9割
特別な能力やカリスマ性ではなく、「人をやる気にさせ、能力を引き出す話し方」がリーダーに最も重要だと説いています。
部下の自己重要感（承認欲求や特別感）を高める会話のコツや、相手の意見を尊重し、共感する姿勢など、信頼関係を築き、チームをまとめるための具体的なコミュニケーション技術が紹介されています。リーダーが完璧である必要はなく、部下の幸せをサポートすることで、結果的に自身も幸せになるという考え方が根底にあります。
君はなぜ働くのか
「働くこと」の本当の意味や本質を問い直す一冊です。
「やりたいこと」や「夢」がないと焦る現代人に対し、「やりたいことがわからなくても大丈夫」と語りかけます。
お金や生活のためだけでなく、「なぜ」働くのか、仕事における目的や意味を見つけることが重要だと説き、目の前の仕事への向き合い方や人生を変える「働き方論」を、師匠と「僕」の対話形式で展開しています。
引用箇所において一部誤入力があるかもございません。予めご了承下さい。
